Hinweise für Ihre Supportanfrage

Sollten Sie in der Knowledge Base keine Antwort auf Ihre Frage bzw. zu Ihrem Problem finden, können Sie hier Unterstützung anfordern.

Halten Sie hierfür bitte immer unbedingt folgende Informationen bereit:

Produktversion Lizenzschlüssel Betriebssystem Arbeitsspeicher Prozessor

betroffene bzw. verwendete Hardware andere gestartete Programme ausführliche Problembeschreibung einzelne Schritte zum Reproduzieren Fehlermeldungen bzw. Protokollausgaben

Ohne diese Angaben verzögern Sie die Bearbeitung Ihrer Anfrage unnötig.

Bevor Sie Ihre Anfrage stellen, prüfen Sie bitte, ob Ihr Problem und dessen Lösung nicht bereits im Support-Center behandelt wurde oder durch ein bereitgestelltes Update via Update Services behoben wurde. Supportanfragen, die bereits durch Artikel der Knowledge Base eingehend beantwortet sind, erhalten aus Rücksicht auf Anfragen von ungelösten Problemen eine niedrigere Priorität oder bleiben dementsprechend unbeantwortet.

Supportanfrage stellen

Hier können Sie jetzt eine Anfrage zur Unterstützung bei einem technischen Problem stellen.

Hinweis: Nutzer von OEM-Versionen, also Software, die zusammen mit Hardwareprodukten erworben wurden, erhalten Produkt-Support ausschließlich vom Hersteller/Anbieter der Hardware.

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